ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago por Correos Express con número de seguimiento y entrega con firma. Se proporcionará un enlace para seguir el pedido en línea. También se puede recoger en tienda de manera gratuita, y si el pedido alcanza los 100€, el envío será gratuito.
Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y gastos postales. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte pueden variar según la provincia: Ávila capital 2,99€, resto de lugares 4,99€, y Mallorca 15€. No se hacen envíos a Islas Canarias.
Se recomienda agrupar todos los artículos en un mismo pedido. No se pueden combinar dos pedidos diferentes, aplicándose los gastos de envío por separado para cada uno. La empresa se responsabiliza de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío si se notifica el mismo día de la recepción.
DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en www.aldeasuministros.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que se comunique la intención de devolverlos dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega y se cumplan las condiciones establecidas.
No se admitirán devoluciones de productos confeccionados, modificados, configurados, personalizados o cortados a medida a petición del cliente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
LA EMPRESA aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
· El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original. No se abonarán artículos usados o deteriorados.
· El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido, o en una caja protectora similar.
· Debe incluirse una copia de la solicitud de devolución dentro del paquete, especificando el número de devolución, la fecha y los artículos a devolver.
LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el mencionado anteriormente. Si la devolución es imputable a LA EMPRESA (producto defectuoso o incorrecto), el importe será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de la devolución será a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir estos pasos:
· Desde su cuenta de Cliente, crear una solicitud de devolución indicando los productos a devolver y el motivo.
· Realizar la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto, vía correo electrónico a info@aldeasuministros.com o mediante el formulario de atención al cliente.
· LA EMPRESA enviará una etiqueta de devolución para pegar en la caja y la agencia de transportes pasará a recogerla.
REEMBOLSOS AL CLIENTE
La devolución de productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente si el producto entregado es defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema utilizado para el pago. El departamento de facturación ordenará la devolución en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. El plazo de aplicación en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora, siendo de hasta 7 días para tarjetas de débito y de hasta 30 días para tarjetas de crédito.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, le informamos que tiene derecho a la devolución de su pedido por cualquier motivo dentro de los 30 días naturales desde la recepción de la mercancía. Puede enviar electrónicamente su solicitud de desistimiento a info@aldeasuministros.com. El Departamento de Atención al Cliente comunicará sin demora la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento queda revocado cuando, a petición del cliente, un producto sea confeccionado, modificado, configurado, personalizado, cortado a medida o ya haya sido enviado, conforme al artículo 103 apartado "c)" del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.